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高培商院內訓分享:團隊共識出現裂縫!企業執行目標正面臨巨大考驗,如何逆襲?

作者: admin
2024年10月21日
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在商業環境中,目標的實現不僅僅依賴于偉大的想法和遠大的目標,還需要在執行中不斷地實踐、反饋和調整,以適應環境的變化。即便是最周密的計劃也充滿了不確定性,因此,必須在執行中邊打邊調,不斷優化路徑與策略。而這一過程中,團隊之間的執行共識至關重要。通過及時反饋和敏捷調整,執行共識能夠幫助團隊有效應對變化,避免陷入忙碌卻低效的狀態。

 

執行共識的重要性

 

執行共識指的是團隊成員通過不斷對比目標與實際執行之間的差距,及時進行反饋并調整策略,從而提升戰略落地效率的過程。如果團隊缺乏這種共識,很容易出現表面上看似忙碌,實際上各自為戰、努力相互抵消的情況。這種情況下,盡管大家投入了大量時間和精力,卻未必能有效實現目標。這背后的核心原因是缺乏靈活調整的機制,團隊成員按慣性工作,失去了對目標變化的敏感性。執行共識的核心在于持續調整,確保每個成員的努力都指向同一方向,并根據實際情況動態調整。

 

在管理實踐中,執行共識不僅涉及目標的設定,還包括在執行過程中如何不斷修正策略。例如,一個營銷團隊在年初制定了年度銷售目標,但隨著市場環境的變化,原定的策略可能失效。此時,團隊需要及時反饋并調整路徑,而不是固守最初的計劃。執行共識正是在這種情況下發揮作用,通過持續對話、及時反饋,確保團隊的目標與實際行動之間始終保持一致。

 

執行中的心理抗拒

 

執行目標過程中,心理抗拒是一個普遍存在的問題,特別是在復雜的工作場景中,人們往往依賴直覺和本能反應,即所謂的“快思考”。當員工面臨新任務或調整時,直覺思維會讓他們產生抵抗心理,尤其是對變化的恐懼感。這種抗拒的第一個來源是“我不理解”——員工可能因為不理解目標的背景或意義而產生抗拒。這種不理解不僅僅局限于對目標的文字表述,更可能與對目標的優先級和必要性缺乏共識有關。

 

管理者在設定目標時,通常是從更高的層面考慮公司全局的需求,而員工可能沒有同樣的視野。比如,在外部市場發生劇變時,管理者要求團隊調整銷售策略,而員工因為缺乏對市場變化的感知,可能會認為這樣的調整是多余的,甚至感到無所適從。在這種情況下,執行共識的建立就尤為重要。管理者需要花費更多時間進行目標背景的解釋,確保信息傳遞的一致性,并通過開放的對話和討論,讓員工參與到目標規劃和路徑分析中。這不僅能夠提高他們的理解力,還能減少心理上的抗拒。

 

害怕失去與信息不對稱

 

另一個普遍存在的心理抗拒是“害怕失去”。員工可能擔心在執行新的目標過程中,自己會失去已有的優勢或地位。這種害怕失去可能是因為信息不對稱導致的誤解,也可能是員工對未來的不確定性感到焦慮。例如,在目標調整的過程中,某些員工可能會擔心自己失去原有的工作優勢或權威地位。而這種心理抗拒通常是由于上下級之間缺乏足夠的溝通與信息共享。

 

為了解決這種問題,管理者需要經常與員工進行一對一的溝通,帶著同理心傾聽他們的顧慮。通過讓員工充分了解組織目標的實現與個人利益的關系,管理者可以減少這種害怕失去的心理抗拒。此外,管理者還可以通過設置機制上的保障,如給予員工明確的職業發展規劃或承諾,讓他們看到未來執行挑戰性目標所帶來的長遠收益,從而推動他們在工作中更積極主動地承擔任務。通過這種方式,員工不僅僅是被動接受目標的執行,而是能夠在心理上感受到對組織目標的認同與參與感。

 

能力不足的擔憂

 

在執行目標時,員工的能力不足也是一種常見的心理抗拒源。許多員工可能會覺得任務過重,超出自己能力范圍,進而對目標產生抵觸情緒。這種情況下,管理者需要通過支持與輔導來增強員工的信心。比如,可以通過回顧員工過去的成功經歷,幫助他們認識到自己是有能力完成任務的。同時,復雜任務可以進行分解,讓員工逐步承擔可以勝任的部分任務,而困難部分則由管理者或其他團隊成員共同承擔。通過這種方式,員工可以在執行過程中逐漸提升能力,并且在面對挑戰時不會感到過度壓力。

 

此外,管理者還可以通過提供培訓和支持來幫助員工提升技能。例如,某名客服員工在應答率上表現優秀,但在轉化率上落后,可能是因為缺乏銷售技巧。在這種情況下,管理者可以邀請資深銷售人員給予指導,或者通過培訓提供相應的技能提升。通過這樣的方式,員工在獲得支持的同時,也能逐步提高自信,從而更好地應對未來工作中的挑戰。

 

實時反饋與目標管理

 

德魯克曾提出,員工應該基于目標進行自我管理,而實現這一點的前提是他們能夠從管理者那里獲得及時的反饋。這種反饋不僅僅是管理者的監督和督促,更重要的是員工自身能夠實時掌握目標進展。如今,信息化手段的應用使得實時反饋變得更加可能和高效。例如,某電商企業通過后臺數據實時通報客服人員的各項指標表現,推動員工自我管理和目標承諾。這種數據驅動的反饋機制使員工隨時了解自己的工作表現,從而主動進行調整,減少與團隊目標的差距。

 

通過實時反饋機制,管理者不僅能夠幫助員工識別問題,還能及時提供支持和解決方案。例如,某名客服人員的應答效率很高,但轉化率卻低,這可能是因為他對產品知識不熟悉,導致在客戶溝通中無法有效說服對方。通過這種實時的數據反饋,管理者可以快速發現問題,并提供相應的資源支持,比如安排產品培訓或銷售技巧的輔導,從而幫助員工提升工作效率,實現目標。

 

目標回顧與持續改進

 

目標的執行不是一蹴而就的過程,需要不斷的回顧與調整。在執行過程中,管理者應定期組織團隊目標回顧會議,跟進任務的進展,并根據實際情況調整策略和行動計劃。有效的目標回顧會議應該聚焦核心問題,避免陷入日常瑣事的討論。通過定期的回顧與反饋,團隊可以更加敏捷地應對外部變化,保持目標的一致性和執行的高效性。

 

在這些回顧會議中,管理者不僅要關注結果,還應重視實現目標的路徑。如果某些策略無法達成預期效果,管理者應及時調整,并制訂新的行動計劃。此外,會議中的討論還應注重團隊的協作與資源分配,確保每個成員都能得到必要的支持與幫助,掃除執行中的障礙。

 

 

盡管執行共識在推動戰略落地中發揮了至關重要的作用,但不可否認的是,這種機制并非適用于所有組織或團隊。某些企業文化過于強調執行效率,反而忽視了持續的反饋與調整,導致執行共識的過程耗時耗力。而在一些高度動態的行業中,目標的不斷調整甚至可能使團隊感到疲憊和困惑。團隊共識的建立固然重要,但如果執行共識過于頻繁地進行調整,可能會讓團隊失去方向感。因此,如何在執行共識和目標穩定性之間找到平衡,仍然是管理者面臨的一大挑戰。


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