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一、真正的團隊是有規則的，有要求的：

1、統一的思想

2、統一的聲音

3、統一的行動

4、統一的目標

最后要有優秀的領導。

思想往哪里統一？圍繞著領導的思想

二、在企業中誰最最重要？

在利益面前，每個部門都認為各自部門，各自更重要，其實誰都不重要，客戶最重要。

1、客戶分為外部客戶和內部客戶

外部客戶：指買單的人。

內部客戶：內部客戶分為領導層面和流程層面。領導層面，上級是下級的客戶；流程層面，下流程是上流程的客戶。

還有一種說法，誰離市場，誰離外部客戶近誰就是客戶。

下級也是上級的客戶：從成長層面 （解決問題的能力、職位提升、收入提升）

三、做管理最欠缺的一種能力：是被領導的能力。

作為管理者，我們都有一種意識，不愿意被領導。但想要領導別人，首先在上級面前，自己一定要有服從和配合的意識。

四、老板的思維叫投資思維，投資是有風險的。如培養員工，員工受益了，企業不一定受益。

五、情感投資：情感在哪里成就就在哪里。你認為企業是你的就是你的，以至于你的行為、思維全變了， 你的成長速度，晉升速度，一定要比別人快。

六、這個世界是傻子的世界：認真第一，聰明第二。（這個世界滿大街都是有才華的聰明人。）

七、為什么有人工作痛苦，有人工作快樂，因為認知。我們為什么痛苦，因為聚焦點不同，老板聚焦得到，我們聚焦失去。

八、為什么不行動？

世界上最遙遠的距離，是頭和腦的距離，想的太多了，就不行動了。

有很多人都動過，你也曾經動過，但行動卻沒有得到想要的結果，于是我們便放棄了行動。但要知道行動不一定有結果，但不行動一定沒有結果。

九、行動的四大驅動：

1、快樂驅動、

2、痛苦驅動、

3、責任驅動、

4、愛的驅動、

十、這個社會是有階層的：破局、破圈層、層破階層。中國社會階級在固化，能夠突破階層，圈層也就這十幾年，不要把機會寄托在下一代，奮斗！！

十一、商業人格就是建立正確的金錢觀

君子愛財，取之有道。我們要大膽的談錢，赤裸裸的談錢。

十二、什么是領導力？

領導力就是令團隊自動自發的工作能力

管理的最高境界：不管理

十三、企業的不足是我們存在的價值。

十四、A問題+B態度=C結果

把企業當成自己的也上8小時，不把企業當自己的也上8小時，當你把企業當成自己的上8小時，收獲就不一樣了。改變不了問題，那我們就去改變態度，態度變了，結果就變了。

十五、團隊怎么做？管理怎么做？

文化、機制、團隊、營銷、戰略。用文化和機制打造團隊，通過營銷去實現公司的戰略。

十六、文化就是環境，環境分為硬環境和軟環境。硬環境：看得見的，摸得著的。硬環境會影響軟環境。軟環境：是看不見，摸不著的內在活動。

十七、環境影響一個人的心態，心態決定一個人的行動。所以環境影響一個人的行為，而外環境影響內環境。

例①紐約地鐵涂鴉減少了，犯罪率也跟著下降了。

十八、高級心法：用行動來改變心態。

十九、團隊提升四大法則

1、環境決定行動

2、重復決定能力

3、 PK決定效率

4、分享決定進步

在條件不變的情況，下如何提升效率？

競爭，想贏讓效率增加！

二十、不要忘記團隊的目標？

目標：帶領團隊拿冠軍

二十一、假如你拿不到冠軍怎么辦？

承諾是別人相信你的起點。同時是，有效的承諾，就是可以兌現的承諾，有一點挑戰的承諾。

二十二、我們絕大部分人都在欺騙著自己。

假如我們上班的目的都不清晰，態度都不清晰，我們很容易忘記我們的初心，這就是在欺騙自己，而我們還自認為我們很聰明。

二十三、如何讓新員工重視自己的崗位？

1、公司永遠在主動的位置:員工轉正，要讓員工主動找你談。

2、儀式感：轉正的員工，要在大會上給他一個儀式感，最好重要的領導也在場。儀式感也是一種承諾管理。

二十四、一個人進入承諾狀態，就變成自我管理狀態。

1、要想讓團隊進入到自動自發，想要團隊心甘情愿的去做，就要盡可能的引導團隊、個人，作出承諾。

2、承諾的背后是一份決心。

3、承諾是做給誰的？承諾是做給自己的。

二十五、目標沒有合不合理，只有潛能最大化的目標。

二十六、團隊管理者的四大方法

1、結果定義：自我承諾

2、一對一責任：一對一才能感覺到壓力，一對多壓力會稀釋。

3、過程檢查：過程不檢查，結果準抓瞎，關鍵節點把控。

4、及時激勵：

二十七、執行人才三個標準：

1、信守承諾：

2、結果導向：不找理由，不找借口。

3、永不放棄：鼓舞士氣，打擊競爭對手。

二十八、

結果就是客戶需要的。

談執行力就要談結果，

談結果一定要談客戶。

客戶是用來衡量價值，

價值是客戶決定價值。

二十九、流程決定權利

結果提前自我退后。（把客戶放在首位，把我們的感受放在后面）

三十、執行層不問為什么！責任必問為什么。

三十一、客戶第一就是人性化。

三十二、執行是有結果的行動：

結果3要素，

1、時間

2、價值

3、可考核

三十三、上級布置任務，沒說清楚，下級沒做好，誰的責任？

下級的責任，責任只能下移，下級存在的價值就是為上級解決問題。

三十四、內部客戶大于外部客戶，還是外部客戶大于內部客戶，還是同等？

內部客戶永遠大于外部客戶。