在過去的幾年里,"降本增效"這個詞頻頻出現,成為企業管理領域的熱門話題。
在經濟學習的層面上,降本增效這一概念實則是增強企業整體經營的投資回報率(ROI)。要提高回報率,往往有兩大路徑:其一是提升收益,其二是降低成本。
當企業遇到困境的時候,往往很難找到提升收益的有效路徑,這時很多公司就會采取強制措施,要求各個業務部門降低成本。這種一刀切的方法雖然在短期內可能會有立竿見影的效果,但長期來看,卻會對組織的長期發展帶來嚴重的傷害。這種情況在中國企業中普遍存在。在面對困境時,企業往往容易采取短期措施來緩解壓力,而忽視了長期發展的重要性。
許多公司把培訓視為一種成本或福利,而非高回報的投資。因此,一旦企業的經營狀況出現問題,培訓預算往往是第一個被削減的。
那么砍掉培訓的預算,真的能讓企業降本增效嗎?
首先我們看看,砍掉培訓預算的兩種情況:
1.直接砍掉培訓預算?不做培訓了。
沒錯,這可能是最簡單的解決方案。此時,培訓的ROI直接歸零。
但是,相對于企業繁雜的經營成本,培訓費用簡直微不足道。所以,哪怕我們大幅削減培訓預算,對公司整體的ROI也幾乎沒有任何影響,幾乎可以忽略不計。甚至,很多公司一年的培訓預算,還沒有一名總監的年薪高(年度培訓預算<100萬的公司比比皆是),但是有的公司,即便在2023這樣非常困難的時期,年度培訓預算可以超過2個億。
2.“砍一半”培訓照做,預算砍一半
舉個例子來說:如果一個綜合的培訓項目的培訓價格是15萬,其中包括了:
培訓前的業務分析及案例定制3萬
培訓中支付乙方機構的課酬7萬(為期兩天的課堂培訓)
培訓后的行為訓練設計、答疑、輔導、測試及完成挑戰型任務5萬
如果一個培訓機構在方案設計方面表現出色,同時又具備高度的責任心,那么這個培訓項目的投資回報率可能會達到驚人的ROI=200~1000%。事實上,對于那些優秀的培訓項目,投資回報率往往非常高。然而,在降低成本和提高效率的壓力下,許多公司的做法是削減培訓前后的費用,只進行為期兩天的課堂培訓。這樣的培訓項目最終的投資回報率可能會大大降低,甚至可能接近于零,ROI<50%的可能性較大。
2008年,亞洲遭遇了一次前所未有的經濟危機,曾經有人做過一個簡單的數據統計,有超過45%的企業會將培訓視為應對危機的管理手段,這些企業的管理程度都相對較高。他們堅信,培訓是公司駕馭經濟起伏的一種策略性手段,是一種有價值投資而非成本負擔。面對艱難時刻,他們更愿意通過高質的培訓項目,挖掘組織的集體智慧,利用培訓這一神奇的杠桿,顯著降低企業的潛在成本,助力解決各種挑戰。現在回過頭看,這些企業在十年后的發展的確很出色。因此,越是管理完善的企業,在困難時期越會加大培訓預算的投入。
而在十幾年后的今天,經濟形勢下行的情況下,各個企業在縮減成本的壓力下,反而最先想到的就是砍掉培訓預算呢?
其實,這恰恰能反應出一個企業管理者的戰略眼光和商界格局,:決定企業生死的,往往不是顯性的成本(財務、人力及物資)。而是經營過程中,產生的巨大的隱性成本,例如:時間成本、溝通成本、機會成本、試錯成本、決策成本等。培訓是一種投資,而不是成本。這句話不僅揭示了培訓的本質,也為我們指明了方向。培訓不是簡單的知識灌輸,而是對員工潛力的投資,是企業持續發展的關鍵。因此,我們應該以長遠的眼光來看待培訓,將其視為一種價值創造的行為,而不是簡單的開支。
而當下作為為公司輸送新鮮血液的培訓經理,不僅要急公司之所急,培訓計劃要能解決業務部門的問題,尤其重要的是,培訓經理還應當說清楚:效益欠佳的時候員工需要解決的問題也變多變難了,好在員工也有了更高的學習準備度,學了馬上就會努力落地變現,因此培訓變得更值得。如果公司認同你的觀點,申請增加培訓預算也許就不會再那么難獲批了。
然而,有一部分的培訓經理,在經濟下行時因為怕最后萬一培訓效果不理想自己會承擔責任。因此,本著多一事不如少一事的辦事原則,領導怎么安排培訓就怎么實施好了。恰恰是這樣的心事與辦事風格,使得大多數企業的人才承接上很難無縫銜接,而工作效率上頻繁卡殼,導致工作效率極低,企業也就很難長久發展了。